1、WLAN信号太弱，可移动到WLAN信号强的地方再次尝试是否可以上网；
2、宽带故障。可将路由器WAN接口的网线拔出，插在电脑的网口上。连接之后，电脑上使用“宽带连接”拨号，检测电脑能否上网。若电脑无法上网则是宽带故障，需要拨打宽带客服电话，进行故障申报，让运营商安排工作人员上门检修；
3、用户设置问题。用户设置错误如路由器连接问题、“上网方式”选择错误、宽带账号、密码错误、未修改LAN口IP地址、未克隆MAC地址都会造成网络错误，需要重新检查更改设置；
4、路综合百科 网络技术 天翼网关的wifi不能上网--60
