4s店包含了整车销售，零配件，售后服务，信息反馈。5s店在4s店的基础之上增加了一个s，那就是second-hand，也就是二手车置换。
4s店的4个s代表了sale销售，spare part零配件，service售后服务，survey信息反馈。现在有很多4s店都支持消费者拿自己的二手车去置换店内的新车，但是这些店还是叫4s店。
这里面的二手车有一个区别，那就是厂家认证。有厂家认证二手车业务的4s店才能叫做5s店。例如宝马的4s店内就有很多厂家认证的宝马和mini二手车。
大部分4s店开展的二手车业务都是没有经过厂家认证的，这部分4s店在收购了消费者的二手车之后一般会卖给当地的二手车市场或外地二手车市场。
如果是厂家认证的二手车，那这样的二手车是可以在4s店的展厅内销售的，有些4s店还会专门建一个厂家认证二手车展厅来销售这些经过厂家认证的二手车。
经过厂家认证的二手车是享受质保的，这是与普通二手车的区别。
